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Comment Personnaliser Votre Page de Réservation en Ligne (Guide Complet 2026)
23 April 2026 · 10 min
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Renkar pour les Veterinaires
Vos clients réservent en un clic, vous soignez leurs compagnons
Les propriétaires d'animaux veulent de la réactivité. Offrez-leur un outil de réservation simple et rapide, pendant que vous vous occupez de leurs compagnons.
Les cliniques vétérinaires françaises font face à une demande de plus en plus exigeante : les propriétaires d'animaux veulent réserver en ligne 24h/24, recevoir des rappels et avoir une réponse rapide en cas d'urgence. Pourtant, beaucoup de cliniques continuent à fonctionner par téléphone, ce qui sature le standard aux heures de pointe et fait perdre des patients qui partent vers la clinique concurrente. Renkar a été pensé pour les vétérinaires libéraux et les petites cliniques (1-5 praticiens) qui veulent un outil de planification simple, conforme RGPD pour les coordonnées propriétaires, et économique. Distribution Round-Robin entre vétérinaires, qualification de la nature du RDV (consultation, vaccination, urgence) avant le rendez-vous, rappels automatiques anti no-show.
Pourquoi Renkar pour les veterinaires ?
1
Réservation 24h/24 pour les propriétaires
Vos clients réservent depuis n'importe où, n'importe quand. Le standard téléphonique se libère pour les vraies urgences vétérinaires et l'accueil physique en clinique.
2
Round-Robin entre vétérinaires
Les nouveaux RDV sont distribués automatiquement entre vos vétérinaires selon leur disponibilité et leur spécialité (canine, féline, NAC). Plus d'arbitrage manuel par votre assistante.
3
Qualification du motif et type d'animal
Le formulaire de réservation collecte : type d'animal (chien/chat/NAC), motif (consultation/vaccin/urgence), historique court. Vous arrivez préparé en consultation, vous gagnez du temps de soin.
Exemples de rendez-vous
Types de créneaux que vous pouvez créer avec Renkar
Consultation générale 20 min
Vaccination 15 min
Urgence vétérinaire 30 min
Stérilisation (RDV pré-opératoire) 30 min
Visite annuelle de prévention 30 min
Avant Renkar vs avec Renkar
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Avant
Une propriétaire appelle à 19h car son chat tousse depuis 2 jours. Le standard est fermé. Elle appelle 2 autres cliniques, l'une décroche. Vous perdez ce patient. Sur 12 nouveaux clients potentiels par mois, vous en perdez 4 uniquement par injoignabilité — soit ~600€ de CA mensuel récurrent perdu.
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Avec Renkar
Votre clinique est accessible 24h/24 via Renkar. La propriétaire choisit "Consultation 20min" pour le lendemain matin, indique "chat, toux, 2 jours", reçoit la confirmation. Vous arrivez à la clinique avec le dossier déjà préparé. Vous récupérez 100% des nouveaux contacts, vos vétérinaires se concentrent sur le soin.
Cas concret
Comment ça se passe en pratique
« Une clinique vétérinaire de 3 vétérinaires + 2 ASV installée près de Tours a déployé Renkar Teams. Configuration : Round-Robin pour les nouvelles consultations entre les 3 vétérinaires, un type "Urgence" disponible uniquement les matinées (créneaux libérés), formulaire qui demande type d'animal et motif. Sur 7 mois post-déploiement : ~6 nouveaux clients/mois récupérés (qui auraient renoncé en cas de standard saturé), taux de no-show passé de 19% à 8% grâce aux rappels automatiques, et l'équipe ASV a libéré ~6h/semaine de coordination téléphonique pour l'accueil et la facturation des soins. »
Démarrer en 5 minutes
Le parcours type pour configurer Renkar pour votre activité
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1
Créez un compte Renkar Teams (12€/vétérinaire/mois) et invitez vos collaborateurs.
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2
Configurez les types de RDV : consultation générale, vaccination, urgence, pré-op, visite annuelle. Définissez les durées exactes.
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3
Activez Round-Robin pour les nouvelles consultations (distribution équitable entre vétérinaires).
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4
Ajoutez un formulaire : type d'animal (chien/chat/NAC), nom, âge, motif principal.
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5
Insérez le lien sur votre site clinique, dans le message d'accueil du standard et sur votre fiche Google Business.
Questions fréquentes
Le Round-Robin distribue automatiquement les RDV entre vos vétérinaires selon leurs disponibilités. Vous pouvez aussi attribuer certains types à des spécialistes (par exemple : NAC réservés au vétérinaire spécialisé). Reporting d'équipe inclus.
Oui. Ajoutez jusqu'à 10 champs personnalisés au formulaire de réservation : type d'animal, race, âge, motif principal, antécédents, allergies. Vous êtes préparé avant chaque RDV, vous gagnez du temps de consultation.
Oui. Rappels automatiques par email 24h + 1h avant chaque RDV pour réduire les oublis. Très efficace pour les vaccinations annuelles et les visites de contrôle régulières (les motifs les plus oubliés).
Créez un type d'événement "Urgence 30min" avec des créneaux disponibles uniquement les matinées (1-2 par jour). Vous gardez du temps pour les vraies urgences sans saturer votre planning. Le formulaire indique la nature de l'urgence pour vous préparer.
Oui. Hébergement exclusif en France, RGPD natif. Renkar stocke les coordonnées des propriétaires (RGPD obligation) mais aucune donnée vétérinaire sensible (radios, analyses, traitements). Vos dossiers patients restent dans votre logiciel métier (Vetocom, Bourgelat, Vétoquinol).
Pas d'intégration native pour le moment, mais via webhooks/Zapier vous pouvez créer une fiche patient automatiquement dans votre logiciel à chaque nouveau RDV. Pour les rendez-vous de patients existants, le rapprochement se fait par email du propriétaire.
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