Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du service Renkar, accessible à l'adresse renkar.co. Renkar est une plateforme de prise de rendez-vous en ligne permettant aux professionnels de gérer leurs disponibilités et de recevoir des réservations.

En créant un compte ou en utilisant le service, vous acceptez les présentes CGU dans leur intégralité.

2. Définitions

• « Service » : la plateforme Renkar et l'ensemble de ses fonctionnalités accessibles via renkar.co.
• « Utilisateur » : toute personne ayant créé un compte sur Renkar pour gérer ses rendez-vous.
• « Invité » : toute personne effectuant une réservation sur la page publique d'un Utilisateur.
• « Filleul » : un Utilisateur ayant créé son compte via le lien de parrainage d'un autre Utilisateur.

3. Inscription et compte

Pour accéder au service, l'Utilisateur doit créer un compte en fournissant son nom, son prénom et son adresse email. L'inscription peut s'effectuer :

• Par formulaire (email + mot de passe)
• Via Google (authentification OAuth 2.0)
• Via Microsoft (authentification OAuth 2.0)

L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour, et à maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute activité effectuée depuis son compte est réputée réalisée par l'Utilisateur.

4. Description du service

Renkar permet aux Utilisateurs de :

5. Abonnements et tarification

Renkar propose une offre gratuite avec des fonctionnalités limitées et des abonnements payants donnant accès à des fonctionnalités avancées. Les tarifs en vigueur sont affichés sur la page d'accueil du site.

• Les abonnements sont facturés mensuellement ou annuellement selon l'option choisie.
• Le paiement est traité de manière sécurisée par Stripe. Renkar ne stocke aucune donnée de carte bancaire.
• L'abonnement est renouvelé automatiquement à chaque échéance, sauf résiliation préalable.
• L'Utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis ses paramètres de facturation. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
• Aucun remboursement n'est accordé pour la période en cours en cas de résiliation anticipée.

6. Programme de parrainage

Renkar propose un programme de parrainage permettant aux Utilisateurs de percevoir des commissions :

Tout abus constaté (création de faux comptes, auto-parrainage, spam) entraînera l'annulation des commissions et la suspension du compte concerné.

7. Intégrations et services tiers

Renkar propose des intégrations avec des services tiers (Google Calendar, Microsoft Outlook). En activant ces intégrations, l'Utilisateur :

• Autorise Renkar à accéder à ses données de calendrier pour vérifier les disponibilités et créer des événements.
• Reconnaît que ces services tiers sont soumis à leurs propres conditions d'utilisation.
• Peut révoquer l'accès à tout moment depuis les paramètres de son compte.

8. Obligations de l'Utilisateur

L'Utilisateur s'engage à :

• Utiliser le service conformément à sa destination et aux lois en vigueur.
• Ne pas utiliser le service à des fins illicites, frauduleuses ou portant atteinte aux droits de tiers.
• Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité du service.
• Ne pas collecter les données personnelles d'autres utilisateurs ou invités à des fins non autorisées.
• Respecter la propriété intellectuelle de Renkar et des tiers.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du service (marque, logo, interface, textes, code source) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation, même partielle, est interdite sans autorisation préalable écrite de Renkar.

L'Utilisateur conserve la propriété de l'ensemble des contenus qu'il publie sur sa page de réservation publique.

10. Disponibilité du service

Renkar s'efforce d'assurer une disponibilité optimale du service 24h/24 et 7j/7. Toutefois, le service peut être temporairement interrompu pour des opérations de maintenance, de mise à jour ou en cas de force majeure. Renkar ne saurait être tenu responsable des conséquences d'une interruption temporaire du service.

11. Limitation de responsabilité

Renkar fournit le service « en l'état ». Dans les limites autorisées par la loi :

• Renkar ne pourra être tenu responsable des dommages indirects (perte de revenus, perte de données, manque à gagner) résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service.
• L'Utilisateur est seul responsable du contenu affiché sur sa page de réservation publique.
• Renkar ne garantit pas que le service répondra à l'ensemble des besoins spécifiques de l'Utilisateur.

12. Résiliation

L'Utilisateur peut clôturer son compte à tout moment en contactant le support à contact@renkar.co.

Renkar se réserve le droit de suspendre ou de supprimer un compte en cas de violation des présentes CGU, après notification par email et un délai raisonnable pour régulariser la situation, sauf en cas de violation grave nécessitant une action immédiate.

13. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGU.

14. Modifications des CGU

Renkar se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. En cas de modification substantielle, les Utilisateurs seront informés par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions. La poursuite de l'utilisation du service après cette date vaut acceptation des CGU modifiées.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit français.

En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGU, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège de Renkar. Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.